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Para reportar um erro do ChatGPT, clique no polegar para baixo sob a resposta e descreva o problema. O aviso vai para a OpenAI, que pode usá-lo para treinar modelos. Porém, nas páginas que lemos, ela não promete mudar a resposta. Por isso, para corrigir o erro do ChatGPT sobre a empresa, mude as páginas em que ele se apoia.
Em resumo
- Reportar um erro do ChatGPT pelo polegar para baixo manda um feedback à OpenAI. Ela pode usar a conversa no treino, mas, nas páginas que lemos, não promete corrigir a resposta.
- Gemini, AI Overviews, Copilot e Perplexity também recebem feedback. Na nossa leitura das páginas oficiais, porém, nenhuma dá prazo para a resposta mudar.
- A OpenAI pode filtrar domínios denunciados, mas não vimos erro factual entre os motivos do formulário de denúncia.
- Para corrigir o erro do ChatGPT, mude as fontes: site, Perfil da Empresa no Google e páginas de terceiros.
Como reportar um erro no ChatGPT?
Para reportar um erro no ChatGPT, clique no polegar para baixo sob a mensagem e explique o que está errado. O caminho funciona no site e nos aplicativos para celular. Porém, para conteúdo que pode violar os Termos de Uso ou a lei, a OpenAI indica denunciar a resposta como questão de segurança ou legal.
Em seguida, o ChatGPT pede para selecionar um problema. Para um erro de dado, escolha a opção mais próxima. No caso de denúncia, a Central de Ajuda da OpenAI descreve este caminho:
- Toque no polegar para baixo sob a mensagem do ChatGPT.
- Toque em “Selecionar um problema”.
- Escolha “Questão de segurança ou legal”.
- Siga as instruções para enviar.
A mesma página indica um formulário de denúncia para conversas, links compartilhados, respostas e GPTs. Além disso, se um GPT usa a marca da empresa, escolha Denunciar GPT, no menu com o nome dele. Para violação de marca registrada, há um formulário próprio.
Ao reportar o erro no ChatGPT, seja específico. Diga qual dado está errado, qual é o certo e onde ele está publicado. Por exemplo: o preço do plano Básico é R$ 99 por mês, conforme a página de preços do site. Por fim, guarde um print, a pergunta e a data, porque o registro serve de base para medir a correção.
Como reportar erros no Gemini, nos AI Overviews, no Copilot e no Perplexity?
Os outros assistentes também têm um botão sob a resposta. No Gemini e no Modo IA, ele se chama Resposta ruim. Nos AI Overviews, as Visões gerais criadas por IA, é o Não gostei, seguido de Informar um problema. Enquanto isso, o Copilot usa uma bandeira, e o Perplexity, a opção Denunciar.
| Assistente | Onde reportar | O que acontece depois |
|---|---|---|
| ChatGPT | Polegar para baixo | Pode entrar no treino dos modelos |
| Gemini | Resposta ruim, com um motivo | Equipes revisam e guardam até 3 anos |
| AI Overviews | Não gostei e Informar um problema | Serve para melhorar o recurso |
| Modo IA | Resposta ruim, com uma categoria | Serve para melhorar o recurso |
| Copilot | Bandeira sob a resposta | A página não detalha |
| Perplexity | Três pontos e Denunciar | A página não detalha |
Na ajuda do Gemini, o Google sugere escolher um motivo e aceita mais detalhes. Para questões jurídicas, há a opção Informar problema jurídico, no menu Mais. De acordo com a central de privacidade do Gemini, equipes treinadas revisam o feedback.
Na ajuda dos AI Overviews, o Google recomenda detalhar o problema no campo de texto. O envio inclui, além disso, a busca feita e os resultados dela.
A Microsoft indica a bandeira sob cada resposta ou o botão dar feedback, nas configurações. Da mesma forma, a central de ajuda do Perplexity manda usar Denunciar, no menu de três pontos, para respostas incorretas.
Na nossa leitura, nenhuma dessas páginas diz em quanto tempo a resposta muda, nem promete retorno a quem reportou.
A OpenAI corrige o erro do ChatGPT depois que você reporta?
Não de forma direta. Reportar o erro no ChatGPT não garante que a OpenAI vá corrigir a resposta. Afinal, nas páginas que lemos, ela não descreve um canal para empresas corrigirem fatos sobre si. O feedback pode entrar no treino de modelos futuros, e a OpenAI pode filtrar domínios denunciados. Ainda assim, não achamos prazo para nenhum dos dois caminhos.
De acordo com a Central de Ajuda da OpenAI, o polegar para cima ou para baixo envia feedback. Nos planos individuais, a OpenAI pode usar a conversa inteira no treino dos modelos, mesmo com o treino desligado. No ChatGPT Business, Enterprise e Edu, porém, o feedback não autoriza esse uso.
Na página sobre denúncias, a OpenAI diz que a equipe de Qualidade de Modelos pode analisar domínios denunciados e filtrar fontes pouco confiáveis em respostas futuras. No entanto, o formulário de denúncia lista motivos como fraude, assédio, privacidade e propriedade intelectual. Na lista que vimos, não há erro factual.
O feedback sozinho não resolve porque não mexe na origem do erro. Conforme a OpenAI, o ChatGPT prevê as palavras mais prováveis, que nem sempre são as corretas. Sem busca, ele usa o que aprendeu no treino. Com busca, se apoia em páginas da web, que podem estar erradas. Portanto, para corrigir o erro do ChatGPT, é preciso mexer nessas fontes. Aliás, as causas de cada tipo de erro estão no guia de por que o ChatGPT erra tanto.
E quando o erro do ChatGPT envolve uma pessoa?
Para dados pessoais, como um sócio citado por engano, existe um pedido formal. De acordo com a OpenAI, qualquer pessoa, com ou sem conta, pode pedir que dados errados sobre ela saiam das respostas. Em geral, quem pede é a própria pessoa, mas um representante legal autorizado também pode pedir. O pedido fica no Portal de Privacidade, na opção Remover dados pessoais das respostas do ChatGPT. Para ele dar certo, a OpenAI recomenda incluir:
- exemplos, com links das conversas e das páginas citadas nelas;
- o tipo de dado, como nome, e-mail ou telefone;
- o motivo de o dado estar errado, com provas;
- um documento de identificação, que a OpenAI vai exigir.
A OpenAI avalia caso a caso e pode recusar o pedido. Além disso, ela julga a exatidão pelo que o pedido traz, sem investigar fatos contestados. Mesmo aceito, o pedido vale só para as respostas do ChatGPT, e não para as páginas de origem nem para os buscadores. Para dúvidas legais, consulte o jurídico da empresa.
Como achar a página que originou o erro do ChatGPT?
Antes de reportar o erro no ChatGPT, refaça a pergunta com a busca ligada e abra as fontes da resposta. No ChatGPT e no Gemini, elas ficam no botão Fontes, enquanto no Copilot e nos AI Overviews aparecem como links. Se nenhuma fonte aparece, o dado tende a vir do treino.
No ChatGPT, peça a busca em Ver todas as ferramentas e Pesquisar, ou digite / no campo de mensagem. Conforme a Central de Ajuda da OpenAI, resultados e citações podem estar incompletos, desatualizados ou incorretos. Por isso, abra cada fonte e confira se ela sustenta a resposta e qual é a data dela. Além disso, a diferença entre a resposta do treino e a da busca está no guia de como o ChatGPT funciona.
No Gemini, a falta do botão Fontes indica que ele não deu links para aquela informação. Nesse caso, procure o dado errado entre aspas no Google e no Bing, a começar pelos lugares da tabela.
| Erro | Onde procurar primeiro |
|---|---|
| Preço ou plano antigo | Páginas antigas do site, PDFs e marketplaces |
| Endereço ou horário | Perfil da Empresa, diretórios e redes sociais |
| Produto que saiu de linha | Página do produto e lojas parceiras |
| Sócio ou fundação | Notícias antigas, Sobre nós e bases de CNPJ |
| Dado de outra empresa | Perfis da empresa de nome parecido |
Registre a data, o assistente, a pergunta, a resposta e a fonte de cada erro. Assim, o registro vira a linha de base da correção.
O que corrigir no site, no Perfil da Empresa e em terceiros?
Para corrigir o erro do ChatGPT, comece pelo que a empresa controla: o site e o Perfil da Empresa no Google. Em seguida, peça a correção a quem publicou o dado errado. Por fim, avise os buscadores, porque a IA com busca tende a ver a mudança só depois que o buscador lê a página de novo.
- Site. Escreva o dado certo na página principal do assunto, com a data da revisão. Depois, corrija ou redirecione páginas e PDFs com a versão antiga. Se um produto saiu de linha, diga isso na página dele.
- Perfil da Empresa no Google. O dono edita o perfil verificado, e o Google revisa as mudanças antes de publicá-las. Em algumas regiões e categorias, a área Informações coletadas mostra o que o Google reuniu sobre a empresa, com origem e data.
- Sites de terceiros. Mande ao responsável o dado certo e o link da página oficial. Reclame Aqui, Reddit e Wikipédia têm regras próprias, resumidas no guia das fontes mais citadas pelo ChatGPT.
- Buscadores. Peça um novo rastreamento no Search Console, que leva de alguns dias a algumas semanas, de acordo com o Google. No Bing, use o IndexNow, como mostra o guia de como aparecer no ChatGPT. Da mesma forma, veja como indexar o site no Bing.
Se o terceiro já tirou o dado errado da página e o Google ainda mostra a versão antiga, use a ferramenta Atualizar conteúdo. O passo a passo está no guia de como remover conteúdo desatualizado do Google. Para negócios com endereço, veja como o Gemini e o Google Maps usam o Perfil da Empresa no guia de GEO para negócio local.
Como fazer a IA parar de confundir a empresa com outra de nome parecido?
Dê à IA os dados que separam as duas empresas e repita-os iguais em todo lugar: razão social, CNPJ, cidade e o que a empresa faz. Em seguida, procure as fontes que misturam as marcas e peça a correção. As fontes citadas na resposta ajudam a achar onde a mistura começou.
A Searchable, que vende uma ferramenta para corrigir fatos sobre marcas, separa três tipos de erro: dado desatualizado, confusão com outra marca e invenção. Nos dados dela, 1.704 marcas que usam a plataforma marcaram como incorretos 9,2% de 32.556 fatos que as IAs afirmavam sobre elas.
- Teste com e sem contexto. Pergunte pelo nome da empresa e, em seguida, pelo nome com cidade e CNPJ. Se o erro some com o contexto, é sinal de que a IA mistura as duas empresas.
- Escreva os diferenciais. Na home e na página Sobre nós, diga razão social, CNPJ, cidade e o que a empresa faz.
- Use a marcação Organization. De acordo com o Google, ela pode ajudar a diferenciar a empresa de outras nos resultados da pesquisa. O campo taxID aceita o CNPJ.
- Alinhe os perfis. Use os mesmos dados, como nome, categoria e endereço, em todos os canais, como pede o teste das causas de a IA não citar uma marca.
- Corrija perfis misturados. Se um perfil no Google Maps traz dados da outra empresa, sugira uma edição ou denuncie o conteúdo falso.
- Peça correção nas fontes. Para corrigir o erro do ChatGPT que mistura as marcas, procure matérias, diretórios e avaliações com a mesma confusão.
Não encontramos documentação da OpenAI sobre o uso dessa marcação pelo ChatGPT. Por isso, escreva os dados no texto da página, e não só no código.
Como saber se a correção funcionou?
Compare a taxa de erro antes e depois de reportar o erro no ChatGPT e corrigir as fontes. Rode as mesmas perguntas várias vezes, em chats novos, e conte em quantas respostas o dado errado volta. Afinal, um teste só engana, porque a resposta muda a cada execução.
Use o registro feito antes do report como linha de base. Para cada dado corrigido, escreva de 5 a 10 perguntas como o cliente faria, por exemplo, “a loja ainda vende o produto X?”. Em seguida, rode cada uma com e sem busca e anote o resultado e a fonte. Considere o erro resolvido quando ele some por algumas semanas seguidas.
Os prazos variam com a origem do erro. Se o dado vinha de uma página, a resposta pode mudar depois que o buscador lê a versão corrigida. Se vinha do treino, porém, pode durar mais. Conforme a OpenAI, os modelos não sabem o que veio depois da data de corte, a menos que usem ferramentas, como a busca.
O protocolo de coleta, com número de execuções e margem de erro, está no guia de como medir menções e citações da marca em IA.
Perguntas frequentes
Nas páginas oficiais que lemos, da OpenAI, do Google, da Microsoft e do Perplexity, nada indica que o número de denúncias mude a resposta ou o prazo. A OpenAI diz que pode usar o feedback no treino e filtrar domínios denunciados. Portanto, reportar o erro do ChatGPT várias vezes não substitui corrigir as fontes.
Depende do plano. Nos planos individuais, a OpenAI diz que pode usar a conversa ligada ao feedback para treinar modelos, mesmo com o treino desligado. No ChatGPT Business, Enterprise e Edu, porém, o feedback não autoriza esse uso. Por isso, num plano individual, reproduza o erro numa conversa sem dados sigilosos antes de reportar no ChatGPT.
Não há sinal disso nas páginas que lemos. Cada empresa recebe o feedback do próprio produto: o do Gemini e dos AI Overviews vai para o Google, e o do ChatGPT, para a OpenAI. Assim, para corrigir o erro do ChatGPT e das outras IAs, o caminho é a fonte, porque a mesma página errada pode alimentar respostas de várias delas.
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Fontes principais
- OpenAI, Como denunciar conteúdo no ChatGPT e nas plataformas da OpenAI (2026).
- OpenAI, How your data is used to improve model performance (2026).
- OpenAI, Direito ao esquecimento e remoção de dados pessoais do ChatGPT (2026).
- Google, Enviar feedback ou informar um problema com os apps do Gemini (2026).
- Google, Visão Geral Criada por IA na Pesquisa Google, com o envio de feedback (2026).
- Microsoft, perguntas frequentes do Copilot (2026).
- Perplexity, Precisa de suporte? (2026).
- Searchable, The AI brand misinformation report (2026).
