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O modo agente do ChatGPT foi encerrado, e o ChatGPT Work assumiu o papel dele. Hoje o agente usa um navegador na nuvem para pesquisar, comparar e preencher formulários nos sites, mas a pessoa confirma ou conclui o pagamento. Este guia mostra como o modo agente do ChatGPT funciona, o que o trava e o que a loja precisa.
Em resumo
- O modo agente do ChatGPT saiu do ar. Por isso, de acordo com a OpenAI, quem quer tarefas longas na web usa o ChatGPT Work e o navegador na nuvem.
- O agente lê páginas, clica e preenche formulários. Porém, a OpenAI avisa que nem toda compra é compatível, e a pessoa confirma ou conclui o pagamento.
- Um site pode barrar o agente com medidas de segurança, pois cada site decide se o libera. O login pausa a tarefa até a pessoa entrar.
- O navegador na nuvem fica nos planos pagos, exceto Free e Go. Além disso, as páginas da OpenAI sobre o Work não citam o Brasil nominalmente.
O modo agente do ChatGPT ainda existe?
Não. De acordo com a Central de Ajuda da OpenAI, o ChatGPT agent, nome oficial do modo agente, não está mais disponível. A página manda usar o ChatGPT Work para tarefas longas e o navegador na nuvem para a navegação. O Work chegou em julho de 2026. Por isso, o modo agente do ChatGPT não funciona mais.
O nome, porém, continua nas buscas. Ao digitar “modo agente chatgpt” no Google do Brasil, as sugestões incluem “como usar”, “sumiu”, “é pago” e “tem limite”. Por isso, este guia responde a cada uma delas.
Antes, a pessoa escolhia o modo no menu de ferramentas ou digitava /agent. Agora, ela abre o Work no ChatGPT e descreve a tarefa. Além disso, segundo a Central de Ajuda da OpenAI, o antigo agente também incorporou o Operator. A tabela compara os dois.
| Ponto | Modo agente (antigo) | ChatGPT Work (hoje) |
|---|---|---|
| Como começar | Menu de ferramentas ou /agent | Escolher Work na web ou no celular |
| Navegação | Navegador virtual | Navegador na nuvem |
| Planos | Plus, Pro, Business, Enterprise e Edu | Navegador: pagos, exceto Free e Go |
| Limite | 40 mensagens por mês no Plus | Franquia do plano, como no Codex |
Para entender o contexto do Work, da busca e da memória, veja o guia de como o ChatGPT funciona.
Como funciona o modo agente do ChatGPT hoje?
O Work recebe a tarefa em linguagem natural e decide sozinho quando abrir o navegador na nuvem. Esse navegador roda num computador separado e, assim, lê páginas, clica em botões e preenche formulários em sites compatíveis. A tarefa continua mesmo se você fechar o computador, mas pausa quando precisa de dados, de login ou de confirmação.
Na prática, o modo agente do ChatGPT funciona em cinco passos, conforme o guia do navegador na nuvem:
- Descreva o resultado: inclua o site, os detalhes relevantes e as restrições.
- Autorize o acesso: por padrão, o ChatGPT pergunta antes de abrir um site novo.
- Entre quando pedir: se houver login, use o formulário seguro e o código de dois fatores.
- Acompanhe e confirme: o progresso aparece na conversa, junto com os pedidos de confirmação.
- Confira o resultado: a OpenAI pede para verificar o resultado e as fontes antes de confiar nele.
A OpenAI também diz que, dependendo do pedido, o ChatGPT usa um app ou plugin conectado, o navegador na nuvem ou os dois. Entre os exemplos da empresa, destacam-se estes:
- Orçamentos: solicitar orçamentos a empresas.
- Produtos: comparar a disponibilidade de produtos e os estoques locais.
- Viagens: encontrar voos que se encaixem nos seus planos.
- Entregas: rastrear uma encomenda com um e-mail conectado e um site de rastreamento.
Como o agente do ChatGPT escolhe sites e lojas?
Pelo pedido: a OpenAI orienta quem usa o Work a incluir o site na tarefa. Quando não há site indicado, a empresa não publica o critério que o navegador usa para escolher onde ir. Por isso, só estão documentados os critérios dos resultados de produtos no chat.
Nesses resultados, a Central de Ajuda da OpenAI diz que o ChatGPT considera dados estruturados de fornecedores e de terceiros, como preço e descrição. Se a pessoa informa um orçamento, ele dá mais peso ao preço. Já quando várias lojas vendem o mesmo item, a ordem considera disponibilidade, preço, qualidade e se a loja é a fabricante ou a vendedora principal. Porém, esses resultados não são anúncios.
Por exemplo, se o cliente pede um tênis de corrida até R$ 500, o preço pesa mais na lista. Na nossa leitura, a loja chega ao agente de pelo menos duas formas. O cliente cita o nome dela, ou ela aparece nas respostas de produtos que ele leva para a tarefa. Já a marca que a IA não cita tem menos chance de entrar na lista.
Para o catálogo, o feed e os dados estruturados, veja o guia de GEO para e-commerce. Já os protocolos de pagamento por agentes, como ACP, UCP e AP2, ficam no guia de agentic commerce.
O agente do ChatGPT consegue concluir uma compra sozinho?
Não sozinho. A OpenAI diz que o ChatGPT foi projetado para pedir confirmação no chat antes de ações difíceis de reverter ou com compromisso financeiro, como fazer um pagamento. Além disso, a mesma página avisa que o navegador na nuvem não conclui qualquer tarefa ou transação.
De acordo com a OpenAI, a compatibilidade varia conforme o site e a ação. Um site pode bloquear o acesso automatizado, uma etapa de login ou de transação pode não ser compatível, ou o ChatGPT pode restringir a ação. Por isso, talvez você precise assumir o controle ou concluir a última etapa.
Duas páginas da OpenAI, porém, divergem. A página de liberação do navegador diz que, no lançamento, ele não fazia login nem pagamentos. Já a página do navegador na nuvem e as notas de versão de agosto de 2026 falam em login e em confirmação antes de pagar. A OpenAI não explica a diferença. Portanto, na dúvida, trate o pagamento como uma etapa que a pessoa conclui. Em resumo, o modo agente do ChatGPT funciona como assistente de pesquisa e de preenchimento, e o pagamento fica sob o controle da pessoa.
Os brasileiros, aliás, também hesitam. Na pesquisa da PYMNTS Intelligence, 28% de 1.046 compradores deixariam um agente fazer pedidos sozinho se a loja aceitasse cancelar em 24 horas. Com devolução grátis e garantida, seriam 23%. A base é de quem comprou em loja física com ajuda digital, e a Visa, que apoiou o estudo, vende pagamentos. Portanto, leia o número como sinal de confiança, e não como previsão de vendas.
A compra feita dentro do chat do ChatGPT não está documentada para o Brasil. Por isso, o guia de GEO para e-commerce explica o que vale hoje no país.
O que trava o agente num site: captcha, pop-up ou login?
Três coisas, de acordo com a OpenAI: medidas de segurança do site que restringem agentes, a tela de login e etapas que o agente não cumpre sozinho. As páginas lidas não citam captcha nem pop-up. Por isso, trate esses dois como risco provável, mas não documentado. Num site bloqueado, o modo agente do ChatGPT não funciona, embora a página abra normalmente no seu navegador.
| Trava | O que a OpenAI documenta | O que a loja faz |
|---|---|---|
| Segurança do site | O site decide se aceita o tráfego do agente | Liberar o navegador na CDN |
| Login | O agente pausa e pede que a pessoa entre | Mostrar preço e estoque sem conta |
| Etapa final | O agente pede que a pessoa assuma o controle | Manter o checkout curto |
| Captcha e pop-up | Não citados (leitura nossa) | Testar o fluxo e tirar o que cobre botões |
A OpenAI explica que o navegador na nuvem assina as requisições com Web Bot Auth, um padrão de assinatura HTTP. Assim, o site confirma que o pedido veio do ChatGPT. Para isso, a página traz instruções de liberação para Akamai, Cloudflare, HUMAN e Vercel.
No login, o ChatGPT pausa, e a pessoa entra num formulário seguro. De acordo com a OpenAI, o nome de usuário e a senha ficam fora da vista do modelo. Para o caso da Cloudflare, veja o guia sobre bloqueio de robôs de IA na Cloudflare. Os ajustes de botões, formulários e dados estruturados estão no guia de SEO para agentes de IA.
O modo agente do ChatGPT é pago e funciona no Brasil?
É pago, mas o Brasil não aparece nominalmente. De acordo com a OpenAI, o navegador na nuvem do Work está nos planos pagos, exceto Free e Go, em regiões compatíveis. O Brasil consta na lista de países atendidos pelo ChatGPT, mas nenhuma página sobre o Work o cita. Portanto, que o Work funcione aqui é inferência nossa.
As notas de lançamento dizem que o Work está disponível em todas as regiões atendidas. A página sobre o Work informa que ele está na web e no celular para planos pagos elegíveis. Ela também diz que o Work usa a mesma estrutura de uso do Codex, com uso incluído no plano e créditos adicionais. Já a página do navegador na nuvem acrescenta que a disponibilidade pode variar durante o lançamento gradual e depender das permissões do espaço de trabalho.
O login no navegador do Work, porém, tem uma regra à parte. Conforme as notas de versão de agosto de 2026, a autenticação está disponível para os planos Plus e Pro. Já a página do navegador na nuvem exclui só Free e Go. As duas páginas não coincidem para os outros planos pagos. Portanto, confira o seu plano antes de contar com tarefas em sites logados.
Os limites do modo antigo, de 40 mensagens por mês no Plus e 400 no Pro, valiam para o recurso encerrado. Já o valor do plano e o uso incluído do Work você confere na página de planos do ChatGPT.
E o modo agente do Gemini?
O Gemini tem um recurso parecido, as tarefas do Gemini, mas com regras próprias. De acordo com a ajuda do Google, é preciso ter 18 anos, usar uma conta pessoal e assinar o Google AI Pro ou o Ultra. Também é preciso ativar o Keep Activity e o Personal Intelligence.
O recurso não está disponível no Espaço Econômico Europeu, na Nigéria, na Suíça e no Reino Unido, mas a página não cita o Brasil nominalmente. Para navegar, o Gemini usa o Chrome do computador ou um navegador remoto. Além disso, ele pede confirmação em cada tarefa que envolve navegação.
O que a loja precisa preparar para o agente concluir a compra?
Preparar a loja é reduzir o que impede o agente de ler as páginas e de chegar ao checkout. Para isso, deixe o navegador entrar, mostre preço e estoque em texto e mantenha um checkout curto. No Brasil, porém, isso ainda é raro: na pesquisa da PYMNTS com a Visa, só 15% de 501 lojistas estruturaram os dados de produto para agentes.
Mesmo assim, 74% dos lojistas esperam que agentes gerem ao menos 5% das vendas digitais em dois anos. Comece por esta lista, na ordem em que o agente encontra a loja:
- Libere o navegador: siga as instruções da OpenAI para a sua CDN, sem abrir a porta para qualquer robô.
- Revise o robots.txt: ele define o acesso dos robôs de IA, e a escolha robô a robô está no guia de robots.txt para IA. O navegador do agente, porém, se libera na CDN.
- Escreva o essencial em texto: preço, estoque, prazo, frete e troca precisam aparecer na página.
- Alinhe os dados: use o mesmo preço e a mesma disponibilidade na página, no feed e nos dados estruturados.
- Tire as travas: verificação anti-robô antes do carrinho, janelas sobre os botões e conta obrigatória para ver preço são riscos prováveis, na nossa leitura.
- Meça as visitas: na PYMNTS, só 21% dos lojistas sabem dizer quando uma venda veio de uma plataforma de IA. O guia de tráfego de IA no GA4 mostra o canal de assistentes.
Perguntas frequentes
Não dá para ativar o modo agente do ChatGPT antigo, porque ele não funciona mais. Para tarefas na web, abra o ChatGPT na web ou no celular, escolha o Work e descreva o resultado, com o site e as restrições. De acordo com a OpenAI, você não seleciona o navegador na nuvem: o ChatGPT decide quando usá-lo.
Não. O navegador na nuvem é separado do seu, então não usa abas, histórico, senhas salvas, cookies nem logins do navegador pessoal. Ele mantém as próprias sessões, que valem para tarefas futuras até expirar. Quando um site pede login, o ChatGPT pausa, e você entra num formulário seguro. De acordo com a OpenAI, o modelo não vê o usuário nem a senha.
Pela assinatura da requisição, porque o navegador na nuvem envia o cabeçalho Signature-Agent com o endereço https://chatgpt.com. A Cloudflare o reconhece pela etiqueta chatgpt-agent, e a Akamai, pelo nome ChatGPT Agent. Como ver nos painéis e nos logs da Cloudflare se um robô foi barrado está no guia sobre o bloqueio de robôs.
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Fontes principais
- OpenAI, página do ChatGPT agent, encerrado em favor do ChatGPT Work (2026).
- OpenAI, como usar o navegador na nuvem no ChatGPT (2026).
- OpenAI, ChatGPT Work e Codex (2026).
- OpenAI, liberação do navegador na nuvem do ChatGPT Work (2026).
- OpenAI, compras com a busca do ChatGPT (2026).
- OpenAI, notas de versão do ChatGPT (2026).
- Google, tarefas e fluxos de trabalho nos apps do Gemini (2026).
- PYMNTS Intelligence, Global Digital Shopping Index: Brazil Playbook, com a Visa Acceptance Solutions (2026).
